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CUSTOMER EXPERIENCE WORKSHOPS - ATELIERS EXPERIENCE CLIENT
Atelier de sensibilisation à l'expérience client animé par Fabien Arévalo, fondateur d'altamedia, mercredi 31 octobre 2018, à Lausanne.
Le succès et la croissance d’une entreprise dépendent plus que jamais de sa façon de traiter ses clients, et la grande majorité de celles qui prospèrent ont mis l’expérience client au cœur de leur stratégie.
Chaque processus au sein de l'entreprise doit s'articuler autour d'une expérience client positive, et c’est pourquoi il devient indispensable de cartographier le parcours client.
Cet atelier d’une demi-journée se déroule mercredi 31 octobre 2018 de 8h30 à 12h30 à Lausanne. Il comprend une série d'exercices pratiques pour comprendre les clients, cartographier leurs parcours, identifier et évaluer les points de contacts, améliorer l’expérience et créer l’enchantement client et sera animé par Fabien Arévalo, fondateur d'altamedia.
