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CA next bank célèbre ses 25 ans d'ancrage et d'innovation sur le marché bancaire suisse
Un quart de siècle durant lequel la banque a progressivement renforcé son rôle dans le paysage bancaire helvétique.
Crédit Agricole next bank (Suisse) SA marque cette année un jalon majeur : ses 25 ans de présence en Suisse. Un quart de siècle durant lequel la banque a progressivement renforcé son rôle dans le paysage bancaire helvétique, passant d’un acteur spécialisé dans le financement des projets immobiliers des frontaliers à une banque universelle de proximité, reconnue pour son ancrage territorial, sa capacité d’innovation et sa croissance régulière. Son histoire témoigne d’une évolution continue, portée par des investissements stratégiques, une digitalisation accélérée et un esprit entrepreneurial constant, guidé par la volonté d’accompagner les besoins d’une clientèle diversifiée.
Des origines transfrontalières à une banque universelle implantée dans tout le pays
En décembre 2000, l’activité bancaire débute officiellement, portée par deux caisses régionales actionnaires avec un seul et unique but d’accompagner les frontaliers pour le crédit hypothécaire en francs suisses. Dès les premières années, la banque étend son réseau d’agences à Lausanne, Bâle et Fribourg. Au fil des ans, son offre s’élargit pour intégrer les services bancaires du quotidien et les solutions d’épargne, marquant sa transformation progressive en banque universelle de proximité. Cette évolution trouve un prolongement naturel en 2017 avec un changement d’identité stratégique : Crédit Agricole Financements devient Crédit Agricole next bank. Ce nouveau nom, compris dans toutes les régions linguistiques du pays, reflète une ambition élargie et la volonté d’incarner une banque innovante, accessible, tournée vers l’accompagnement global de ses clients. Cette dynamique s’inscrit dans la continuité des avancées déjà réalisées, notamment avec le lancement d’une plateforme 100% digital permettant l’ouverture d’une relation bancaire à distance. Conçue à l’origine pour répondre aux besoins des personnes ne pouvant pas se rendre en agence, cette innovation s’est rapidement imposée comme un service apprécié de l’ensemble des clients.
À partir de 2020, le développement de la banque s’accélère et s’accompagne d’une modernisation en profondeur du réseau : plusieurs agences sont rénovées pour offrir des espaces plus ouverts, chaleureux et favorisant l’échange - loin du modèle traditionnel du guichet fermé et intimidant. L’innovation se poursuit également sur le plan digital avec le lancement d’un nouveau e-banking pour améliorer l’expérience utilisateur, de TWINT pour les résidents Suisse et frontaliers - une première en Suisse, et avec CA Simply, une solution unique spécialement pensée pour les frontaliers afin de rapatrier facilement leur salaire dans leur banque du pays de domiciliation.
Parallèlement, l’expansion géographique se renforce avec l’ouverture de nouvelles agences à Zurich, Berne, Lugano et Dübendorf, confirmant ainsi l’ambition nationale de l’établissement.
2025 : une année charnière marquée par l’innovation, l’expansion et la modernisation
En 2025, la banque poursuit sa croissance et franchit le cap des 70'000 clients, tout en obtenant la certification Best Workplaces™ Switzerland, qui salue son engagement en tant qu’employeur de référence. L’année 2025 est également marquée par l’enrichissement de l’offre de placement avec l’arrivée des fonds Swisscanto, venant compléter la gamme existante en partenariat avec Amundi. L’innovation demeure un moteur essentiel du développement, illustrée notamment par le lancement de l’application de prévoyance Pilla, qui simplifie la gestion du 3ème pilier et du libre passage, et par une modernisation continue de l’expérience client.
Le président du Conseil d’administration, Laurent Bennet, souligne : « Crédit Agricole next bank est avant tout une aventure humaine et entrepreneuriale. Nous sommes partis d’une feuille blanche et avons créé une banque à partir de zéro, ce qui n’avait rien d’anodin en Suisse en 2000. Si nous avons réussi, c’est parce que nous avons su écouter nos clients et leur proposer un service réellement à valeur ajoutée. Cette capacité à nous réinventer demeure intacte : l’accélération de la digitalisation, l’enrichissement de notre offre et le développement des synergies avec les partenaires du groupe Crédit Agricole seront au coeur de notre stratégie de croissance ces 25 prochaines années. »
Pour Fabrice Bouffet, CEO depuis février 2025, cette dynamique s’appuie sur une vision stratégique claire : « Notre stratégie de développement est robuste et porte ses fruits. Les prochaines étapes viseront à accélérer notre présence dans toute la Suisse et à poursuivre l’innovation digitale, qui constitue désormais un différenciateur clé dans notre secteur. J’attache également une importance particulière au conseil expert en planification financière, accessible à tous nos clients : c’est un pilier majeur pour renforcer la fidélisation et accompagner chaque étape de la vie financière. »
Une ambition de long terme tournée vers le conseil, l’innovation digitale et l’expérience client
À l’aube de 2026, la banque s’inscrit dans une ambition de long terme visant à renforcer son service, porté par des experts qui conseillent ses clients au plus près de leurs besoins. En tant que banque à taille humaine, elle combine l’efficacité du digital avec la valeur d’un conseil expert et personnalisé. Forte d’un réseau national, d’une clientèle en croissance constante (12 000 clients par an) et d’une expertise reconnue auprès des frontaliers comme des résidents, elle poursuivra sa progression en misant sur la digitalisation, la planification financière et des partenariats élargis.
